Podmínky ochrany osobních údajů

Informace o zpracovávání osobních údajů

Provozovatelem osobních údajů podle § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 CFU o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") je společnost:

MSTEX s.r.o., se sídlem Bystrička 472, 038 04 Bystrička, Slovenská republika, IČO 50322826, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, ve vložce číslo 65629 / L (dále jen "provozovatel"), která zpracovává osobní údaje za podmínek uvedených níže.
e-mail: info@stevula.cz
telefon: +421 950 647 718

Při zpracovávání respektujeme a dodržujeme všechny předpisy, které se ochrany vašich osobních údajů týkají. Níže, v tomto dokumentu najdete všechny potřebné informace o tom jaké údaje získáváme, jak je používáme, s kým jejich sdílíme, jak můžete zpracovávání kontrolovat, o opatřeních, kterými vaše údaje chráníme a také o právech, které v souvislosti se zpracováváním máte.

V případě, že máte jakékoliv dotazy k tomuto dokumentu nebo použití svých osobních údajů nebo si chcete uplatnit vaše práva popsané v tomto dokumentu, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@stevula.sk nebo písemně na adrese naší společnosti.

Jaké údaje sbíráme

Při poskytování našich služeb získáváme o vás následující údaje:

Údaje při nákupu

Při nákupu od vás požadujeme údaje potřebné k jeho vyřízení. Povinnými údaji jsou tedy jen ty, bez kterých vám nákup neumíme zaslat a vaši objednávku vybavit, jak vaše jméno, e-mailová adresa, adresa pro doručování, telefonní číslo a samotný předmět objednávky.

V našem obchodě nezadáváte žádné informace, které by se přímo týkaly práce s penězi na vašich účtech. Všechny v současnosti nabízené formy elektronického bankovnictví (placení za zboží přes internet) jsou realizovány přímo na stránkách banky, která nám poskytne jedině informaci o úspěšnosti či neúspěšnosti platby a vaše jméno, případně číslo účtu (abychom věděli platbu identifikovat a v případě potřeby vrátit).

V žádném případě se nedozvíme žádné další informace, jako vaše přihlašovací údaje nebo zůstatek na účtu.

Údaje při vytvoření konta

V případě, že se rozhodnete u nás vytvořit uživatelský účet, sbíráme i všechny údaje s tím související. Jediným povinným údajem je Vás přihlašovací e-mail, který využíváme k tomu, abychom s vámi věděli komunikovat. Vyplnění jména a příjmení je dobrovolné.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností MSTEX s.r.o. je nezbytné pro zajištění registrace v e-shopu a provozu e-shopu.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání registrace v e-shopu.

Novinky a spotřebitelské soutěže

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, uchováváme si vaši e-mailovou adresu i za účelem zasílání informací o produktech, které vás zaujaly, speciálních nabídkách a novinkách. Pokud nás kontaktujete nebo se zúčastníte průzkumu nebo spotřebitelské soutěže, uchováváme si údaje jako vaše jméno, kontaktní údaje či zprávu nebo informaci, kterou jste nám doručili nebo oznámili.

Společnost MSTEX s.r.o. zpracovává pro účely realizace soutěží prostřednictvím Facebooku následující osobní údaje: údaje uvedené v profilu soutěžícího a v případě vítěze i jeho jméno, příjmení, telefonní číslo, adresu a fotografii s výhrou.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností MSTEX s.r.o. je nezbytné pro účely realizace soutěže v souladu s jejími podmínkami.

Příjemcem osobních údajů vítěze v rozsahu fotografie a případně označení jménem a příjmením je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko jako provozovatel, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svojí Politikou ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php)

Údaje získané při využívání našich služeb

Když využíváte naše služby, získáváme i údaje o tom, jak je využíváte. Jsou to informace týkající se vašich interakcí s našimi službami, jako například kdy přistupujete na naše stránky, co na nich vyhledáváte, kdy si vytvoříte účet a kdy se do účtu přihlašujete.

Rovněž také uchováváme vaše recenze, komentáře na naší stránce, zda údaje o vašich vybavených objednávkách.

Získáváme také údaje o zařízeních a počítačích, které využíváte na přistupování k našim službám, včetně IP adres, nastavení prohlížečů, informací o operačních systémech, případně informace o vašem mobilním zařízení, informaci, ze které internetové stránky k nám přistoupíte, stránky, které navštívíte, a informace z cookies a podobných nástrojů.

Jak a na jaký účel údaje používáme

Údaje, které jsme o vás získali, využíváme na následující účely:

Poskytování našich služeb

Na základě údajů, které od vás získáváme, vám umíme dodat naše produkty a služby v souladu s našimi Obchodními podmínkami. Údaje, které od vás získáme při vytváření objednávky, používáme na její vyřízení. Tyto údaje také potřebujeme do našeho účetního a fakturačního systému.

Komunikace s vámi

Vaše kontaktní údaje používáme pro zaslání našich oznámení souvisejících s vyřizováním objednávek a poskytováním služeb. Také vaše kontaktní údaje a údaje o vašich nákupech zpracováváme v případě, že reklamujete dodané zboží.

Posíláme vám také na e-mail komerční marketingové informace o novinkách, na co máme jako provozovatel oprávněný zájem, neboť zasílány informace se týkají obdobných produktů provozovatele, jaké již byly platícímu zákazníkovi dodány a našim zájmem je dodat vám jako platícímu zákazníkovi co nejvyšší hodnotu za vaše peníze. Zasílání těchto emailů víte snadno zrušit tím, že v doručeném emailu kliknete na možnost "Odhlásit" z odběru.

Zlepšení a personalizace našich služeb a marketing

Údaje, které uchováváme, používáme i na zlepšení a personalizaci našich služeb, jakož i na marketing. Například údaje o vaší nákupní historii a produktech, které jste u nás koupili, využíváme k tomu, abychom vám věděli doporučit jiné produkty, které by vás mohly zajímat, a abychom vám na naší stránce zobrazovaly obsah, který je tím pro vás relevantní.

Informace o návštěvách a pohybu na naší stránce a jejích jednotlivých sekcích a zobrazených produktech využíváme i pro účely reklamy a marketingu, na naší, jakož i na jiných internetových stránkách. Tyto informace také využíváme k analytické účely, abychom rozuměli, jak lidé používají naši internetovou stránku, a abychom ji uměli udělat intuitivnější a uživatelsky příjemnější.

Bezpečnost a ochrana práv

Vaše údaje používáme také na zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky, které byly vůči nám uplatněny, při řízeních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom vymáhali nároky, které nám vznikly.

Cookies

Naše stránky používají tzv. cookies, aby naše nabídka byla pro vás relevantní, zajímavá a uživatelsky příjemná. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy v počítači, smartphonu či jiném zařízení a které se používají ve vašem prohlížeči. Více informací o souborech cookies můžete najít zde. Soubory cookies využíváme např. na:

správnou funkčnost košíku tak, abyste co nejjednodušší dokončili svou objednávku
zapamatování vašich přihlašovacích údajů, takže je nemusíte opakovaně zadávat
co nejlépe přizpůsobení našich stránek vašim požadavkům díky sledování návštěvnosti, vašeho pohybu po stránkách a využitých funkcích
zjištění informací o prohlížení reklam, abychom vám nezobrazovaly reklamu na zboží, o které nemáte zájem

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. "cookie třetích stran"). Například informace o kupovaných produktech na našich stránkách mohou být zobrazeny reklamní agenturou v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na vámi zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.

Využití souborů Cookies

Soubory cookie používané na našich stránkách lze rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé, tzv. "Session cookie", jsou smazány ihned, jakmile ukončíte návštěvu našich stránek. Dlouhodobé, tzv. "Persistent cookie", zůstávají uložené ve vašem zařízení mnohem déle nebo dokud jejich ručně neodstraníte (čas ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).

Cookie lze také rozdělit podle jejich funkčnosti na:

analytické, které nám pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí našeho webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
konverzní, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů
remarketingové, které používáme k personalizaci obsahu reklam a jejich správné zacílení
esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu

Odmítnutí souborů Cookies

Nastavení použití cookies je součástí vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. Soubory cookies lze pomocí vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit jejich na vámi vybrané typy.

Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie naleznete na následujících webových stránkách nebo v další dokumentaci internetových prohlížečů

Účinný nástroj pro správu souborů cookie je také k dispozici na stránkách http://www.youronlinechoices.com/cz/

Na všechny výše uvedené účely využíváme i cookies a podobné nástroje. Cookies jsou textové soubory, které uloží váš internetový prohlížeč na váš disk v počítači. Pokud si nepřejete cookies ukládat, můžete je deaktivovat ve vašem internetovém prohlížeči vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o váš osobní údaj. Bližší informace o podmínkách jejich využívání naleznete v sekci Cookies.

Právní základy

1. Plnění smlouvy - v případě objednání zboží a zřízení uživatelského konta, ale i v případě vaší účasti ve spotřebitelské soutěži.

2. Souhlas - zejména ve spojitosti se zasíláním obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách, či při jiných formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Zasílání obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách můžete odhlásit v každém doručeném emailu a z databáze vás vyřadíme.

3. Plnění našich zákonných povinností - při uchování údajů o vás a vaší objednávce v našem účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo které řeší spory, či provádění rozhodnutí.

4. Náš oprávněný zájem - při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech, zda v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, tak jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvažujeme, zda zpracovávání nebude představovat nepřiměřený zásah do vašich práv.

Komu údaje zpřístupňujeme

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňují, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou situaci popsaných níže:

Pokud to od nás požadujete

Osobní údaje zveřejňujeme nebo zpřístupňujeme, pokud to od nás požadujete. Zveřejnění provádíme v případech, kdy využijete komunitní funkce naší internetové stránky a zveřejníte Vaši recenzi k produktu nebo Váš komentář. Zpřístupnění údajů třetím stranám provádíme v případě doručovatelské služby nebo služby zprostředkující platby, kterou jste si při objednávce zvolili. Momentálně spolupracujeme s následujícími společnostmi:

poskytovatel platební brány GP webpay v případě online platby, společnost Global Payments Europe, s.r.o., se sídlem V Olšinách 80/626 100 00 Praha 10 - Strašnice Česká republika, IČ: 27 088 936
poskytovatel platební brány PayPal, společnost PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg, za účelem zprostředkování a zpracování online plateb
Slovenská pošta, a.s., se sídlem Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČ: 36631124, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl Sa, Vložka č.803 / S
Česká pošta, sp, se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, Česká republika
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., se sídlem Technická 7, 821 01 Bratislava, IČO: 35834498, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava 1, oddíl SRO, Vklad č. 26367 / B
Geis Parcel CZ s.r.o., se sídlem Trňanská 6, 96 001 Zvolen, IČ: 46489592, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl SRO, vložka číslo 21503 / S
Zásilkovna s.r.o., se sídlem Šustekova 3697/49, 851 04 Bratislava, IČO: 48136999, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava 1, oddíl Po, vložka číslo: 105158 /

V případě externího zpracování

Vaše osobní údaje mají k dispozici někteří naši dodavatelé, kteří je zpracovávají pro nás, na základě našich pokynů a v souladu s tímto dokumentem. Při tom dodržují všechny potřebné bezpečnostní, technické a organizační opatření, aby vašim osobním údajům poskytli požadovanou ochranu. Jsou to hlavně:

společnosti zajišťující webhostingové služby
společnosti zajišťující účetní agendu
marketingové společnosti
třetí strany provádějící průzkumy mezi zákazníky
orgány finanční správy, daňoví poradci a auditoři jako provozovatelé nebo zprostředkovatelé, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti společnosti MSTEX s.r.o ..
servisní partneři, dodavatelé, pojišťovny, externí právní zastoupení, jiné orgány v spotřebitelském řízení, přepravní společnosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a pojistných událostí jako provozovatelé nebo zprostředkovatelé.

Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktivně do třetích zemí mimo EU nepřenášíme. Někteří partneři, s nimiž při zpracovávání osobních údajů spolupracujeme, však takové přenosy realizují, a to konkrétně do USA. Osoby, kterým v USA tyto údaje zpřístupňují, dodržují podmínky US-EU Privacy Shield a tím poskytují přiměřenou úroveň ochrany pro vaše osobní údaje.

Jak vaše údaje chráníme

V souladu s požadavky platné legislativy provádíme všechny potřebné bezpečnostní, technické a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje chránili. Elektronické údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na serveru, který je pro nás vyhrazen. Databázi obsahující osobní údaje chráníme před jejím poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím.

Zdrojový soubor administračního rozhraní FLOX šifrován. Data e-shopu jsou uchovávány v MySQL databázi, resp. vlastní SQL databázi, přístup k ní je jen z lokální IP adresy pro účely programátora na potřebný čas a není tedy přístupná z kterékoli IP adresy. Data o objednávkách jsou uchovávány v oddělené tabulce SQL databáze, totéž platí o seznamu uživatelů. Přístupová hesla jsou šifrována přes MD5 a heslo k MD5.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje, se u provozovatele uchovávají na uvedené účely po dobu 10 let, pokud zvláštní předpisy (daňové, pracovněprávní, archivace, účetní předpisy) nestanoví jinak nebo dokud svůj souhlas neodvoláte (za podmínky, že nejsme zvláštním předpisem vázáni váš údaj dále archivovat) . V časovém období od poskytnutí souhlasu do jeho odvolání je zpracování vašich osobních údajů zákonné, i když jste svůj souhlas po jeho poskytnutí odvolali.

Práva dotčené osoby

Z tohoto, že zpracováváme vaše osobní údaje, vám vyplývají několik práva. V případě, že si uplatníte jakékoliv z níže uvedených práv, budeme vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení k nám. Dotyčná osoba má právo podat návrh na zahájení řízení na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domnívá, že je přímo dotčena na svých právech stanovených Nařízením GDPR nebo příslušnými právními předpisy.

Dotyčná osoba má vůči provozovateli právo

(I) požadovat přístup k osobním údajům,

(Ii) na opravu osobních údajů,

(Iii) na vymazání osobních údajů,

(Iv) na omezení zpracování osobních údajů,

(V) právo na přenositelnost osobních údajů a

(Vi) právo namítat proti zpracovávání osobních údajů.

Tato práva si dotyčná osoba může uplatnit kontaktováním společnosti MSTEX s.r.o .:

a) písemně zasláním dopisu na adresu sídla společnosti s uvedením jména a příjmení odpovědné osoby pod názvem společnosti,

b) elektronicky zasláním e-mailu na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo

c) telefonicky na výše uvedeném čísle.

Příslušným právním předpisem je především Nařízení GDPR, aplikovatelný zákon o ochraně osobních údajů v účinném znění a ostatní aplikovatelné obecně závazné právní předpisy.

Provozovatelem při zpracovávání vašich osobních údajů je:

MSTEX s.r.o.,
se sídlem Bystrička 472, 038 04 Bystrička, Slovenská republika
IČO: 50 322 826
Spoložnosť zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, ve vložce číslo 65629 / L

Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí od 25. května 2018

Přihlášení k vašemu účtu